Política de Reembolso

Te recomendamos leer atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra. Al efectuar un pedido en el sitio web, el usuario acepta los términos descritos a continuación.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra o recepción del producto/servicio, salvo indicación específica en contrario para determinados artículos o servicios.

2. Requisitos para el Reembolso

Para tener derecho al reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

– El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
– El producto debe devolverse en su embalaje original (cuando corresponda).
– Para servicios digitales o contenidos descargables, el reembolso solo podrá concederse si la descarga o el acceso completo aún no se ha producido.

3. Productos o Servicios No Reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:

– Tarjetas de regalo o códigos promocionales
– Servicios ya completamente ejecutados
– Productos digitales después de la descarga o acceso
– Artículos personalizados solicitados por el cliente

4. Procedimiento para Solicitar el Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar una solicitud mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web, indicando el número del pedido y el motivo de la solicitud. Después de recibir y evaluar la solicitud, informaremos el resultado por correo electrónico.

5. Plazos para el Reembolso

Si es aprobado, el reembolso será procesado dentro de 7 a 10 días hábiles y el importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado, salvo indicación contraria.

6. Costos de Envío (cuando correspondan)

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte. Si el usuario devuelve un artículo, los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del usuario, salvo acuerdo contrario.

7. Contacto

Para más información o para obtener asistencia relacionada con reembolsos, puedes contactarnos mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web.